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数据驱动也有极限

在这个大数据时代,很多企业慢慢地开始进入到数字化转型阶段,实现以数据为驱动的管理和运营模式,并在此基础上运用一些软件工具,如搜索式分析的DataFocus、拖拽式分析的Tableau等,以实现效率最大化。但与此同时,

就像客户关系管理(CRM)是术(工具)与道(方法)的结合,数据驱动更需要道术兼并。很多看似是有道无术的问题,其实本身道就错了,换句话说,数据驱动最大的极限,是在“道”而不是术。举个例子,很多市场营销活动需要调查用户体验,但有很多市场经理却认为体验是无法评估的,却不知道可以使用NPS或Survey等工具。还有很多电商运营人能在平台后台搜集很多信息,比如SKU等等,却不知道什么是关键信息,在业务熟悉的情况下,使用逻辑回归或者决策树就可知道哪些是关键点,更别提连业务都不熟悉了。

还有一点是,当企业进入数字化以后,很多原本鸡毛蒜皮的小事,也要去做数据分析,比如员工的每月表现等,是完全可以主观或是按原来的方法立断的。这样会占用真正需要数据分析的业务的有效时间和有效效率。所以在此基础上,不仅应认识到数据驱动有局限,更应清晰数据分析逻辑,熟悉业务,真正做到道术兼并。

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